各区市旅游协会，各会员单位、相关旅游企业：
现将山东省旅游行业协会《关于开展山东省旅游服务名牌评选工作的通知》转发给你们，请符合参评条件的涉旅企业（单位）认真阅读并如实填写，积极组织报名，并按通知要求将纸质版和电子版的申报资料，于2017年12月15日前报市旅游行业协会秘书处，各区市旅游协会做好辖内旅游企业的组织发动工作，逾期视为放弃参与本次评选活动。
联 系 人：邹宁静 王海勇
联系电话：5324213
电子邮箱：wh4213@163.com
地 址：环翠区海滨中路29号抱海大酒店（美临厅）
附件:《关于开展山东省旅游服务名牌评选工作的通知》
威海市旅游行业协会
2017年12月1日
关于开展山东省旅游服务名牌评选工作的通知
各市旅游协会、各专业分会：
为深入贯彻党的十九大会议精神，进一步提高会员单位服务质量，推动会员单位服务品牌及标准化建设，营造安全放心的旅游消费环境、提升文明待客意识，加快构建山东全域旅游发展格局，推进全省旅游事业发展持续走在前列。山东省旅游行业协会将继续在行业协会会员单位内组织开展“山东省旅游服务名牌”评选活动。现将有关事项通知如下：
一、参评范围
全省涉旅会员单位（企业）。
二、参评基本条件
（一）遵守国家有关劳动职业健康与安全、税收、环保节能等法律、法规，执行相关国家、行业和地方标准，符合产业政策的规定；
（二）积极宣传“好客山东”旅游品牌，维护“好客山东”旅游形象，体现其文化内涵，具有鲜明的旅游文化和服务理念，有与现代科技相结合、符合创建低碳经济和节约型社会宗旨的服务手段;
（三）模范践行《好客山东旅游服务标准》和《山东省文明待客100条》，建立符合旅游企业运行需要的包括服务基础标准、服务管理标准、服务资质标准、服务安全卫生标准、服务质量标准、服务工艺、流程标准等在内的标准体系，并严格执行标准要求，保证标准体系的有效运行;
（四）有比较鲜明、让服务对象易于接受的本单位形象标识和宣传口号，服务内涵丰富;
（五）参评单位具有自己的商标（服务标识）或申请已被受理的，并得到服务对象的普遍认可，社会知名度和美誉度较高;
（六）所提供的服务项目能够体现旅游行业特色，符合建设社会主义和谐社会的时代精神和社会风貌，在本服务领域内具有明显的示范导向作用，服务质量在省内外同行业处于领先水平;
（七）近三年来未发生较大社会影响的旅游服务质量问题。
三、参评时间
自通知下发之日起，请各市旅游协会组织符合条件的涉旅单位（企业）自愿参评。于2017年12月20日前，将涉旅单位（企业）的参评材料报送省旅游行业协会秘书处，过期不予受理。
四、参评程序
（一）请参评单位认真阅读并如实填写《山东省旅游服务名牌申报表》（见附件，以下简称“申报表”），所填每一项内容必须提供相应证明材料。该“申报表”可登陆山东省旅游行业协会网（www.sdtta.net.cn）下载填写。参评单位应同时提交书面申报材料和电子版申报材料各一份。
（二）各市旅游协会、各专业协会要根据参评单位上报的“申报表”，认真审核申报材料的真实性，检查材料及附件的齐全性，以及是否属于参评范围，并填写推荐意见，书面材料报省旅游行业协会秘书处，电子版材料发至电子信箱sdslyfwmp@163.com。
（三）省旅游行业协会秘书处对参评单位的申报材料进行初审，组织专家对参评单位进行终审，并在有关媒体公示，公示无异议后公布评选结果。
五、其他要求
（一）各市旅游协会、各专业协会必须对本市参评单位申报材料严格审核，在评选过程中凡发现申报资料中数据或情况虚报的，取消参评资格。凡已参评成功的企业三年内不重复参评，需每年主动接受复核。原则上，各市参评企业数量不超过本市涉旅企业（单位）总数量的5%。
（二）坚持企业自愿申请、不增加企业负担的原则。请各市旅游协会严格遵守纪律，严禁乱收费和变相收费现象发生。
联系电话：0531-82676130 82676139
传 真：0531-82676130
电子信箱: sdslyfwmp@163.com
地 址：济南市经十路17386号省旅发委办公楼副楼202室
邮 编：250014
附件：1.申报山东省旅游服务名牌告知书
山东省旅游行业协会
2017年11月22日
